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美容院如何激活死客?死客激活話術


來源:雅致軒美容院加盟   時間:2018-11-5 15:32:09   瀏覽次數:

  第一條短信/微信(道歉信息):

  XX姐對不起!

  很冒昧的給您發這條短信/微信,我是雅致軒美容養生會所的美容師xxx,您都有很長一段時間沒來我們雅致軒了,我們非常想念您。

  或許是我們的服務還沒有讓您滿意,或許是給您搭配的療程還沒有達到你想要的效果,總之,是我們做的不夠好!對此,我們表示深深的歉意!

  雅致軒美容養生機構經歷十八年的風風雨雨,感恩老客戶一路的陪伴與支持!也許很多時候我們做的不夠完美的,但是我們也正在不斷的改進!您的健康與美麗是我們的責任!您的信任,我們倍加珍惜!我們一定要幫到您!千言萬語請您原諒!再給我們一個服務于您的機會!

  姐姐,希望您能在百忙之中能夠抽出一點時間回來看看我們!

美容院有哪些美容項目受歡迎.jpg

  想你的美容師xxx

  這條短信/微信我們是用來“試水的”,看顧客對我們店家和美容師是否還有印象,如果電話換號,微信刪除,這種情況的顧客回來的幾率基本上沒有什么希望,有的是搬家、有的可能去了其他城市定居,這種因素是我們不可抗拒的。另外一種情況就是,如果說顧客還會回復,這就說明我們通過后期不斷的跟進和溫暖顧客,她還是會有回來的希望。

  這時就需要我們的美容師拿出你的決心,堅信自己一定可以把顧客邀約回來我們店。但是在這個溫暖邀約的過程中,切忌急功求成,先親近我們的顧客,建立好彼此的關系,然后再邀約過來店內,可以說過來玩,過來坐坐,切忌直接銷售顧客,這樣急于銷售的行為是非常傷客的!

  顧客到店后記得來一杯溫暖的養生茶,聊聊天后可以免費給顧客體驗一項臉部的新項目,美容師多和顧客聊聊家常,可以靈活一點來打探這么久不到店的原因是什么,是工作忙還是我們店內的服務技術手法哪里做的不到位。

  如果說顧客因為工作忙,這時就需要我們先贊美顧客,例如:您是個事業心很強的人,但是重視工作的前提一定要多注意自己的身體健康等。如果說是因為我們的技術手法服務不到位,那么就請美容師加強自己的專業度,提升自己的技術手法,更好的服務于我們的顧客吧。

  雅致軒馳騁美業18年,9家直營店面連鎖管理經驗,全國已覆蓋29省3000余家加盟店,擁有國家商務部特許經營備案(備案號:0410100411600052),0加盟費,送美容設備,進貨折扣低,加盟商利潤空間大.免費活動策劃,包培訓駐店指導,在央視及各地方大衛視頻道重磅推薦。加盟雅致軒美導免費下店扶持,幫您選址-裝修-培訓-拓客-直到盈利!

  

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