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為什么你的美容院顧客越來越少


來源:雅致軒美容院加盟   時間:2018-11-6 17:15:21   瀏覽次數:

  導讀:隨著美容行業的蓬勃發展,店家相互競爭越來越激烈,許多商家都在反應,現在的情況是開店容易守店難,為了留住顧客,各商家都紛紛推出各種促銷優惠活動和項目。可是還是有源源不斷的顧客在不知不覺中不斷流失,這到底是為什么?雅致軒品牌美容院加盟小編分享如下:

美容院有哪些美容項目受歡迎.jpg

  一、美容院是服務行業,并非靠低價就可留客

  我們做的是服務行業,顧客花錢到店體驗項目,員工沒有熱情,等待做項目時連一杯水都沒有,把顧客留在接待區坐冷板凳,換位思考,如果你是顧客,這樣的店,你還會繼續光顧嗎?

  二、美容師技術手法不專業,體驗項目時沒有任何感覺

  專業的技術手法是美容師的一項秘密武器,專業的美容師在給顧客做面部項目或身體項目時,通過皮膚狀態或者顧客身體疼痛反射區就能判斷出顧客身體存在哪些亞健康問題,從而給到顧客一些建議或是日常生活中飲食及生活習慣需要注意哪些問題。沒有專業的手法和過硬的技術,對于顧客的問題一問三不知,這樣的美容師會讓顧客非常失望,最壞的結果是連帶美容院,顧客都不會選擇繼續光顧。

  三、過度推銷,導致傷客

  在美容行業,美容師的薪資一般不會特別高,當收入不能與支出達到一個平衡的狀態時,美容師就想著要多做業績多拿提點,頻繁的向顧客推銷產品和項目,有時顧客剛開一個項目,緊接著美容師又繼續推銷第二個項目。也許第一次顧客會礙于面子問題選擇購買,但是如果過度銷售顧客,顧客就會產生一種害怕的心理,每次到店里去做項目就要我開各種卡項,顧客就不敢來了。

  四、遇上“話嘮”的美容師,顧客產生煩躁心理

  原本美容師是想拉近和顧客之間的關系,做好客情。可是哪知,你的過度“熱情”讓顧客接受不來。顧客從躺在美容床上開始,美容師的話就不間斷,原本是想好好來放松一下,可是一場服務做下來,顧客一直在回答美容師的問題,沒有得到片刻的休息,心理就會很煩躁。也許下次她不會繼續選這個美容師做服務,也許,就沒有下一次了,因為不會再繼續光顧。

  五、產品沒有效果,沒有達到顧客的要求

  顧客相信美容師的專業選擇購買這一產品,也很聽話按時來做護理,但是一直沒有看到效果,皮膚問題或者是身體沒有任何變化,顧客認為受到欺騙,就不再相信店家,選擇另覓“新歡”。

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